Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") bilden zusammen mit der Auftragsbestätigung einen verbindlichen Vertrag zwischen dem auf der Offerte genannten Kunden (der "Kunde") und Modima Media - Höfer, In Unterdorfstrasse 44c, 8494 Bauma, Schweiz ("Modima Media"). Diese AGB gelten unter Ausschluss aller anderen Vertragsbedingungen, die der Kunde vorschlägt, und dürfen nicht geändert oder ergänzt werden, es sei denn, sie wurden schriftlich vereinbart und von Modima Media unterzeichnet.
Leistungen von Modima Media
Modima Media erbringt Dienstleistungen im Bereich des Online- und Social-Media-Marketings, insbesondere in den Bereichen Social-Media-Management, Content-Creation, Paid-Advertising (Werbekampagnen auf Plattformen wie Meta, TikTok oder LinkedIn) und digitale Strategieberatung.
Modima Media verpflichtet sich, die in der Auftragsbestätigung beschriebenen Dienstleistungen mit angemessener und gebührender Sorgfalt zu erbringen. Die Leistungen werden von Modima Media während des in der Auftragsbestätigung festgelegten Zeitraum erbracht, sofern sie nicht gemäss den Bestimmungen dieses Vertrages gekündigt werden.
Der Vertrag zwischen dem Kunden und Modima Media begründet keine ausschliessliche Beziehung, und nichts in diesem Vertrag hindert Modima Media daran, für bestehende oder zukünftige Dritte zu handeln oder ihnen die gleichen oder ähnliche Leistungen zu erbringen.
Die von Modima Media erbrachten Leistungen und Arbeitsergebnisse werden nachfolgend «Werke» genannt. Diese sind für den Gebrauch und den Nutzen durch den Kunden bestimmt und dürfen ohne die Zustimmung von Modima Media nicht an andere Personen weitergegeben oder diesen zugänglich gemacht werden.
Die Sorgfaltspflicht von Modima Media besteht gegenüber dem Kunden, nicht gegenüber Dritten, es sei denn, Modima Media hat einer Verpflichtung gegenüber bestimmten Dritten schriftlich zugestimmt.
Modima Media haftet nicht für Handlungen, die vom Kunden (oder von Dritten im Namen des Kunden) vorgenommen werden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Änderungen an Social-Media-Profilen, Werbekonten oder Webseiten des Kunden oder die Verwendung oder Einbeziehung von Produkten oder Dienstleistungen Dritter, die sich auf die Werke beziehen könnten, die Erbringung der Dienstleistungen durch Modima Media beeinträchtigen können oder die Ergebnisse und Resultate der Werbekampagnen beeinflussen können.
Pflichten und Verantwortlichkeiten des Auftraggebers
Der Kunde ist verpflichtet, Modima Media das in der Auftragsbestätigung genannte Entgelt zu bezahlen.
Der Kunde ist zudem verpflichtet, während der gesamten Dauer des Auftrags mit Modima Media zusammenzuarbeiten und alle Handlungen vorzunehmen sowie Informationen, Medien, Zugänge und Dateien zur Verfügung zu stellen, die Modima Media für die Auftragserfüllung benötigt.
Für den Fall, dass der Kunde nicht innerhalb einer angemessener Frist (mindestens jedoch innerhalb von 15 Tagen) nach Aufforderung die ihm obliegenden Handlungen vornimmt oder Informationen, Medien und Dateien zur Verfügung stellt, ist Modima Media berechtigt, die verbleibenden Arbeiten in Rechnung zu stellen, als ob der Kunde seinen Obliegenheiten nachgekommen wäre, unabhängig davon, ob der Auftrag dennoch ordnungsgemäss erfüllt werden konnte oder nicht.
Während der Erbringung der Arbeiten durch Modima Media, darf der Kunde nicht:
1. Die Dienste eines anderen Anbieters oder den Einsatz interner Ressourcen für identische Social-Media-Marketing-Massnahmen, Paid-Social-Advertising oder Content-Erstellung im vereinbarten Betreuungsbereich in Anspruch nehmen, sofern dies die gemeinsamen Kampagnen beeinträchtigen könnte;
2. Ohne vorherige Absprache mit der Agentur eigenmächtig Werbeanzeigen über die laufenden Werbekonten schalten oder bestehende Kampagnenstrukturen verändern, welche von Modima Media betreut werden;
3. Künstliche und unnatürliche Methoden (wie den Kauf von Fake-Followern, Bot-Engagement oder automatisiertem Spamming auf den betreuten Social-Media-Profilen) anwenden oder durch Dritte anwenden lassen, da dies dem Ruf, der Reichweite und den Richtlinien der Plattformen schadet.
Der Kunde erteilt Modima Media die Erlaubnis, die für das Marketing benötigten Social-Media-Präsenzen, Werbekonten und digitalen Assets einzurichten, zu verwalten und zu optimieren. Falls erforderlich stellt der Kunde Modima Media die notwendigen Administrator- oder Zugangsdaten (z. B. für Meta Business Manager, TikTok Ads Manager oder LinkedIn Campaign Manager) zur Verfügung, um den für die Leistungserbringung erforderlichen Zugang zu ermöglichen.
Der Auftraggeber erteilt die Befugnis, Werbekonten, Social-Media-Seiten sowie Analyse- und Tracking-Tools (wie Meta Pixel, Conversion-APIs oder Google Analytics) mit den von Modima Media eingesetzten Diensten und Drittanbietern zu verknüpfen, um Konten zu verwalten, das Budget zu überwachen, Berichte zu erstellen und die Leistung kontinuierlich zu verbessern.
Entschädigung und Rechnungsstellung
Modima Media stellt in der Regel monatlich, einmalig oder periodisch Rechnungen für alle dem Kunden in einem bestimmten Abrechnungszeitraum erbrachten Leistungen.
Der Kunde muss alle Beanstandungen, die er in Bezug auf eine Rechnung hat, innerhalb von 7 Tagen nach dem Rechnungsdatum schriftlich (inkl. per E-Mail) vorbringen. Alle Beanstandungen, die nach dieser 7-Tage-Frist vorgebracht werden, sind unbeachtlich, und die Rechnung ist in voller Höhe ohne Abzug zu zahlen.
Ungeachtet der Frist von 7 Tagen für Beanstandungen einer Rechnung sind alle Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug oder Aufrechnung zugunsten von Modima Media zu begleichen (wahlweise per QR-Rechnung oder über den bereitgestellten Kreditkarten-Zahlungslink, sofern angeboten), es sei denn, im Auftragsschreiben ist etwas anderes vereinbart.
Bei Nichtbezahlung einer Rechnung ist Modima Media berechtigt, die Erbringung weiterer Arbeiten und laufender Kampagnen bis zum Eingang der vollständigen Zahlung zurückzuhalten oder auszusetzen. Darüber hinaus ist Modima Media berechtigt, die dem Kunden erbrachten und in Rechnung gestellten Leistungen (wie Content oder Werbematerialien) bis zum Eingang der Zahlung einer unbezahlten Rechnung vorübergehend offline zu nehmen oder zurückzuziehen.
Zusätzlich zu den vorgenannten Rechtsbehelfen bei verspäteter Zahlung ist Modima Media berechtigt, ab dem Fälligkeitsdatum Verzugszinsen in Höhe von 5 % zu berechnen und hat zusätzlich Anspruch auf Ersatz sämtlicher angemessener Kosten, die ihr bei der rechtlichen Eintreibung solcher überfälligen Zahlungen entstehen.
Modima Media kann über die in der Auftragsbestätigung vereinbarte Entschädigung hinaus zusätzliche Entschädigungen verlangen:
1. In der Höhe von CHF 120 pro Stunde im Falle von zusätzlichen Arbeiten, die vom Kunden verursacht oder verlangt werden (Mehraufwand ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs), einschliesslich des Versäumnisses des Kunden, Modima Media die Informationen, Materialien, Zugänge, Medien oder Freigaben, die vernünftigerweise für die Erbringung der Arbeiten erforderlich sind, ordnungsgemäss und/oder rechtzeitig zur Verfügung zu stellen;
2. In der Höhe der tatsächlichen Zusatzkosten im Falle unvorhergesehener Änderungen der Plattform-Kosten, Material- und Dienstleistungskosten sowie anderer externer Umstände, die ausserhalb der Kontrolle von Modima Media liegen.
Kosten Dritter
Falls in der Auftragsbestätigung oder im Vertrag nicht anders vereinbart, stellt der Kunde Modima Media für den Fall, dass die Arbeiten Paid-Advertising-Kampagnen (Paid Social) oder andere kostenpflichtige Werbemassnahmen auf Plattformen wie Meta, TikTok oder LinkedIn umfassen, kein Budget zur Verfügung, sondern begleicht sämtliche Kosten für Werbeanzeigen direkt über seine eigenen Kreditkarten oder Zahlungsmittel in den jeweiligen Werbekonten.
Vertraulichkeit
Der Kunde verpflichtet sich, die Bedingungen des Auftrages und alle von Modima Media im Zusammenhang mit dem Auftrag oder der Geschäftstätigkeit von Modima Media und dem Werk gelieferten Informationen streng geheim und vertraulich zu halten und diese Informationen oder Teile davon ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Modima Media nicht an Dritte weiterzugeben oder Dritten zugänglich zu machen.
Der Kunde darf die von Modima Media erstellten Werke (wie Grafiken, Videos, Texte oder Kampagnen-Setups) nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung verändern, anpassen oder bearbeiten, es sei denn, dies ist für den vertraglich vereinbarten Zweck ausdrücklich erforderlich oder gesetzlich zulässig. Alle im Rahmen der Bearbeitung oder Anpassung entstehenden neuen Versionen oder Elemente verbleiben ebenfalls im Eigentum bzw. bei den Nutzungsrechten von Modima Media, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes schriftlich im Auftragsschreiben festgelegt.
Modima Media unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die von Modima Media erstellten Werke keine Urheberrechte Dritter verletzen.
Haftung von Modima Media
Modima Media haftet für sorgfältiges Tätigwerden, übernimmt jedoch keine Garantie oder Haftung für Ergebnisse wie eine bestimmte Anzahl von Leads, Conversions, Verkäufen, Followern oder einen bestimmten Umsatz als Ergebnis der Social-Media-Marketing-Massnahmen, organischen Inhalte oder Paid-Advertising-Kampagnen.
Der Kunde ist verpflichtet, das Werk regelmässig zu überprüfen und Modima Media unverzüglich zu informieren, wenn er geltend machen möchte, dass ein Teil des Werks nicht dem Auftrag entspricht oder Mängel aufweist.
Entsprechen die Arbeiten nicht dem Auftrag oder sind sie mit Mängeln behaftet, so beschränkt sich die Haftung von Modima Media auf das Ergreifen geeigneter und angemessener Massnahmen zur Behebung dieser Mängel. Diese Massnahmen dürfen nicht mehr Arbeit erfordern als die ursprüngliche Ausführung der Arbeiten.
Modima Media haftet im Zusammenhang mit Kundenaufträgen nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder besondere Schäden und haftet nicht für Umsatz-, Einkommens- oder Gewinnverluste oder für den Verlust von Software oder Daten.
Darüber hinaus ist Modima Media nicht haftbar für:
- Jede Beeinträchtigung oder Veränderung des Werks, der Social-Media-Profile oder der Website des Auftraggebers durch den Auftraggeber oder einen Dritten sowie die daraus resultierenden Folgen;
- Den Ausfall von Diensten, die Nichtverfügbarkeit von Dateien, die Beschädigung von Daten, den Missbrauch von Geräten durch Dritte;
- Den Ausfall von extern verwalteten Plattformen, APIs oder Kommunikationsgeräten oder anderen Diensten (wie Plattform-Ausfälle von Meta, TikTok oder LinkedIn), die ausserhalb der Kontrolle von Modima Media liegen;
- Reputationsverlust des Kunden online oder offline (z. B. durch negative Kommentare, Shitstorms oder algorithmische Einschränkungen);
- Sperrungen, Reichweiten-Einschränkungen (Shadowbans) oder algorithmische Abstrafungen aufgrund von Social-Media-Aktivitäten oder früheren Kampagnen, die von anderen Agenturen, Einzelpersonen oder vom Kunden selbst vor oder nach Auftragsbeginn durchgeführt wurden.
Modima Media haftet in keiner Weise für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aus dem Auftrag und/oder diesen Geschäftsbedingungen, wenn diese Nichterfüllung durch unvorhergesehene Ereignisse verursacht wird, die ausserhalb der Kontrolle von Modima Media liegen, einschliesslich und ohne Einschränkung globaler Plattform-Ausfälle, Internetausfälle, Kommunikationsausfälle, Feuer, Überschwemmung, Krieg, Pandemie oder höhere Gewalt.
Haftung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle anwendbaren Gesetze und plattformspezifischen Richtlinien (z. B. Werberichtlinien von Meta, TikTok oder LinkedIn) in Bezug auf die Nutzung der Werke einzuhalten. Der Kunde garantiert während des gesamten Auftrags, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte, Medien, Logos und Texte keine Rechte Dritter (insb. Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) oder gesetzliche Bestimmungen verletzen und stellt Modima Media diesbezüglich vollumfänglich frei.
Haftung von Modima Media für Leistungen Dritter
Modima Media gibt keine Garantie, Zusicherung oder Verpflichtung in Bezug auf Leistungen von Unterbeauftragten oder anderen Dritten, die an der Leistungserbringung beteiligt sind. Eigene Gewährleistungsansprüche, die Modima Media gegebenenfalls gegen solche Dritte hat, tritt Modima Media an den oder die betroffenen Kunden ab.
Rechteeinräumung
Die Urheberrechte und Designrechte sowie alle Nutzungsrechte an den von Modima Media im Kundenauftrag erstellten Werken verbleiben bei Modima Media. Der Kunde ist während der Vertragsdauer berechtigt, diese Werke für die Vermarktung seiner Dienstleistungen und Produkte zu nutzen. Nach Beendigung des Vertrages steht es Modima Media frei, die Rechte an den Werken ganz oder teilweise an den Kunden zu übertragen. Eine Verpflichtung dazu besteht aber nicht.
Beendigung
Die Parteien sind berechtigt, den Vertrag unter Einhaltung einer allfällig vereinbarten Frist oder gemäss den Bestimmungen dieses Vertrages zu beenden.
Vorbehalten bleibt die Vereinbarung einer bestimmten Vertragsdauer in der Auftragsbestätigung. Eine Vertragsbeendigung durch den Kunden vor Ablauf dieser Vertragsdauer gilt als Kündigung zur Unzeit, da Modima Media in der Regel einen hohen Anfangsaufwand (wie Setup, Strategieentwicklung, Content-Planung und Konteneinrichtung) im Hinblick auf eine bestimmte Vertragslaufzeit betreibt. Das für die vorgesehene Dauer vereinbarte Entgelt gilt als pauschalisierter Schadenersatz, welchen der Kunde infolge Kündigung zur Unzeit an Modima Media zu bezahlen hat.“
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Geschäftsbedingungen und der Auftragsbrief unterliegen schweizerischem materiellem Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand wird der Sitz von Modima Media - Höfer vereinbart.
Stand dieser Fassung der AGB: 29. Januar 2026